VILLKOR OCH INFO

Här hoppas vi att du ska få svar på eventuella frågor kring ditt köp.
Har du andra frågor eller funderingar så kontakta oss gärna via mejl.
Kontaktinformation
E-postadress: info@familjebutiken.se
Bankgironr: 5420-3344
Swishnr:1235935382
Adress till vårat lager:
Rog Backan 71
790 21 Bjursås

Köp och leveransvilkor

För att få beställa hos Familjebutiken Calimero måste du ha fyllt 18 år. Vi har en minimum gräns på 150kr för vad du måste beställa för. När ni handlar hos oss i vår webbutik så har ni gjort ett distansköp och har 14 dagars ångerrätt. Normal leveranstid är inom 2-3 arbetsdagar.

Alla priser anges inklusive moms.


Våra betalningssätt

I samarbete med Klarna erbjuder vi fakturabetalning, delbetalning, kontokortsbetalning samt direktbetalning.

Våra fakturor skickas ut via mail i samband med att ordern skickas från oss. Fakturan har en förfallotid på 14 dagar. Mer information och fullständiga villkor om Klarnas betalsätt hittar du hos Klarna.se

Orderbekräftelse
När du handlat klart hos oss kommer du få en orderbekräftelse via e-mail, där står det specifierat vad du köpt och vilket betalningsalternativ du valt. OBS! Kontrollera att du anger rätt e-post adress. Får du inget bekräftelse mejl kan du ha angivit fel adress. Kontakta oss i sådant fall så löser vi detta.

Fraktavgift
För beställningar under 1000 kr debiteras en fraktkostnad på endast 69:- inkl moms oavsett vikt för försändelser inom Sverige. Fraktavgiften står utsatt när du kommer till kassan. Handlar du för över 1000 kr bjuder vi på fraktavgiften!

Leveranssätt
Dina varor levereras med DHL Servicepoint.. Paketen hämtas sedan ut på närmaste utlämningsställen. Du aviseras via sms. (Kontrollera så du angivit rätt telefonnummer!) Dina paket skickas från Calimero inom 2-3 arbetsdagar. 
Paketet ligger sedan endast kvar hos utlämningsstället i 7 dagar därefter returneras din försändelse till oss. Att ej hämta ut sitt paket hos sitt ombud inom 7dagar är inte detsamma som att ångra sitt köp utan paketet är då ett outhämtat paket. (Se info om outhämtade paket nedan)

Vi erbjuder också avhämtning av våra paket hos lokala ombud i Falun samt Bjursås. Att hämta sina paket hos dessa ombud är alltid fraktfritt.

Hur ofta lämnas paketen på dessa ställen:
Frendo Bjursås 3 ggr/vecka
AlcroStudio (tidigare Colorama) Falun 1-2 ggr/vecka (lämnas oftast torsdagar, vid högsäsong även en dag till)


Vi återanvänder dom kartonger och packmaterial vi kan till våra leveranser allt för att tänka på vår miljö.


Vad händer om jag ångrar mitt köp?
Kontrollera alltid din vara när du mottagit den och kontakta alltid oss om du har mottagit en vara som inte levererats i förväntat skick enligt våra restriktioner.
Distansavtalslagen gäller när du handlar hos oss, det innebär att du har 14 dagars ångerrätt. Ni som kund skall alltid kontakta oss om ni ångrar ert köp. Varor skall returneras oanvända och oskadade i originalförpackning samt etiketter/taggar ska sitta fast på plagget . Vi betalar tillbaka värdet på hela ordern till er. Fraktkostnaden för att skicka tillbaka varorna till oss betalas av kunden. Kontakta alltid oss innan du returnerar något. Vid byten betalas alla fraktkostnader av kunden.

Returfrakt:
Du ansvarar för returkostnaderna vid utövande av ångerrätt. Vi kan skicka dig en retursedel om du begär det, och då lämnar du in paketet på samma ställe som du hämtade paketet på. Returfrakten kostar vid sådana fall 69 SEK inom Sverige.  Alternativet är att du löser returfrakten själv, men då måste paketet skickas direkt till oss som företagspaket. Varorna ska returneras i gott oförändrat skick och väl emballerade. Vi har inte möjlighet att hämta ut paket på utlämningsställe. Returer som skickas mot efterkrav/postförskott löses ej ut.

Ej uthämtade/utlösta paket

För outlösta paket fakturerar vi 250:- (Detta för att täcka den faktiska returhanteringen av ej uthämtat paket). Leveranser med felaktigt adress ersätts inte / mobilnummer som ej kunnats sändas ut som sms-avisering ersätts inte. Dessa räknas som outlösta paket. Om du vill få paketet tillbaka för att du av någon inte haft möjlighet att hämta det kan vi skicka igen men till en kostnad av 138:-. Detta är en ny frakt + returkostnad av paket. Då slipper du outlöstfaktureringen på 250:-. Att ej hämta ut sitt paket hos sitt ombud inom 7 dagar är inte detsamma som att ångra sitt köp.

Reklamationer
Vid ev reklamation så maila oss på info@familjebutiken.se och beskrivning tillsammans med bifogad bild på reklamations orsaken.

Information om rabattkoder
Vi har inga samarbeten med några rabattsidor!!! (Tyvärr dyker det upp falska sådana)
Fyller ni i era mailadreser på sidor som ni hittar på Google när ni googlar "rabattkod Familjebutiken Calimero" så lämnar ni ut er mailadress till bedragare som sedan säljer era adresser för spam utskick.
Har vi rabatter/rea så kommunicerar vi detta via våra egna kanaler Facebook & Instagram aldrig via andras sidor.
Ni ser alltid våra nedsatta produkter och kampanjer direkt i vår webbutik www.familjebutiken.se

Upphovsrätt
Bildmaterial tillhör Calimero Familjebutiken AB och dess leverantörer och får ej kopieras eller publiceras utan Calimeros tillstånd.

Personuppgifter
Den 25 maj 2018 trädde en ny lagstiftning i kraft kallad dataskyddsförordningen. På engelska förkortas den GDPR att börja gälla.
GDPR ska stärka enskilda personers rättigheter över hur företag, myndigheter och organisationer får samla in och använda deras personuppgifter.
GDPR innebär att samma regler för hur personuppgifter får hanteras ska gälla i hela EU. Detta för att främja den fria konkurrensen och göra det enklare för företag att expandera och verka i flera EU-länder.
Dataskyddsförordningen ställer strängare krav på hur företag får samla in och använda personuppgifter.
Dataskyddsförordningen ersätter personuppgiftslagen, som idag reglerar hur företag får samla in och använda personuppgifter.  

Vi på Familjebutiken Calimero AB är ansvariga för att behandlingen av de personuppgifter som du lämnar till oss vid köp och registrering som kund behandlas av oss för administrera köp, returer och reklamationer.
Vi lämnar ej ut kundinformation såsom e-postadresser eller personuppgifter till tredjepart annat än de som nämns i punkterna nedan: 

-Vad menas med personuppgifter?
Med personuppgifter menas information som kan knytas till en enskild person. 

-Vilka uppgifter samlar vi in?
För att kunna hantera köp samt kundärenden lagrar vi följande uppgifter:
För och efternamn, adress, mobilnummer, email samt orderhistorik. Om köp görs mot faktura så lagras även personnummer. Vi lagrar era uppgifter vid köp i 7 år för fullfölja reklamationsrätten och Skattemyndighetens krav på sju års lagring av bokföringen.

Vilka uppgifter delas?
Nedan följer en redogörelse för vilka företag vi delar personuppgifter till och varför.

Betalväxel
När du genomför ett köp hos oss delas informationen med vår administratör av kassan, vilket är Klarna Bank AB. Här kan ni läsa Klarnas Dataskyddsinformation.

Frakt
För att kunna leverera era beställningar så delar vi viss information med vårt bokningssystem för frakt samt vår fraktleverantör. De uppgifter som delas är för och efternamn, adress, mobilnummer samt email adress.
Vi använder oss av Fraktjakt AB för att boka transporter, samt av DHL som utför transporterna.

Rätten att bli glömd
Du har när som helst rätt att raderas ur vårt system (med viss begränsning, som bokföringslagen)

Ta del av lagrad information
Du har rätt att få ett utdrag av all information som vi har om dig. 

Cookies
Denna webbplats innehåller cookies. En cookie är en textfil som sparas på besökarens dator när man besöker webbplatsen. Textfilen används bl a för att underlätta besökarens användning av webbplatsen.

Det finns två typer av cookies.
Den ena typen, så kallade persistenta cookies, sparar en fil under en längre tid på besökarens dator. Vi använder persistenta cookies för att följa besökarnas navigering på webbplatsen och för att samla in statistik.

Den andra typen av cookies, så kallade sessionscookies, lagras endast temporärt under besöket på webbplatsen.

För att kunna använda Calimeros webshop måste besökaren tillåta användningen av sessionscookies. Sessionscookies används för att besökaren ska kunna utföra vissa inställningar av sitt användarkonto och försvinner när man loggar ut eller stänger webbläsaren.

Om besökaren inte accepterar användningen av cookies kan besökaren göra inställningar via sin webbläsares (Internet Explorer, Firefox, Safari, Netscape m fl) säkerhetsinställningar. Besökaren kan neka användning av persistenta cookies utan att det påverkar funktionaliteten på webbplatsen. Om besökaren nekar användningen av sessionscookies medför det att besökaren inte kan använda Calimeros Webshop fullt ut.

Vi reserverar oss för eventuella skriv/tryckfel.

Har du några synpunkter eller tips på hur vi kan förbättra sidan så skriv gärna ett mejl!

Behöver du hjälp med Flyttstädning Helsingborg eller Hemstädning Helsingborg? Du är varmt välkommen att kontakta någon av våra partners.